1. Cos'è Carvo
Carvo(di seguito anche «Piattaforma») è un marketplace accessibile dal sito carvo.it che mette in contatto utenti che vogliono vendere ricambi auto e moto con utenti che vogliono comprarli.
Carvo non vende prodotti, non gestisce ordini, non incassa pagamenti e non trattiene commissioni sulle transazioni concluse fra gli utenti. Il ruolo di Carvo si limita alla messa a disposizione delle inserzioni, della chat in-app e degli strumenti per cercare e contattare il venditore.
2. Definizioni
- Utente: chiunque utilizza il Sito, registrato o meno;
- Venditore: Utente registrato che pubblica una o più inserzioni;
- Acquirente: Utente che contatta un Venditore tramite la chat con interesse all'acquisto;
- Inserzione: annuncio di vendita pubblicato da un Venditore;
- Transazione: accordo bilaterale tra Venditore e Acquirente che si conclude al di fuori della Piattaforma.
3. Accettazione
Utilizzando il Sito o registrando un account, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini, la Privacy Policy e la Cookie Policy. Se non sei d'accordo, non utilizzare il Sito.
4. Registrazione
La registrazione è gratuita ed è riservata a persone fisiche maggiorenni o aziende. L'Utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati. È vietato creare più account per eludere sospensioni, recensioni o limiti.
5. Pubblicazione inserzioni
Pubblicare un'inserzione è gratuito. Il Venditore garantisce di:
- essere il legittimo proprietario del ricambio o averne la disponibilità per la vendita;
- fornire foto reali e descrizione veritiera (condizione, compatibilità, eventuali difetti);
- indicare un prezzo coerente con il valore del ricambio;
- rispondere in tempi ragionevoli ai messaggi degli Acquirenti;
- aggiornare o rimuovere l'inserzione quando il ricambio non è più disponibile.
6. Contenuti vietati
È vietato pubblicare:
- ricambi rubati, contraffatti, non conformi alle norme di sicurezza vigenti;
- parti soggette a omologazione senza i certificati richiesti;
- componenti pericolosi (es. airbag esplosi, freni usurati oltre i limiti);
- annunci che incitano all'odio, contenuti illegali o offensivi;
- contatti diretti (telefono, email, link esterni) nelle inserzioni con lo scopo di aggirare la chat di Piattaforma.
7. Moderazione
Le inserzioni sono soggette a revisione preventiva da parte di Carvo prima della pubblicazione. Carvo si riserva il diritto, a propria discrezione e in qualsiasi momento, di rifiutare, modificare o rimuovere inserzioni che violano i presenti Termini o le norme di legge, e di sospendere o chiudere account responsabili di violazioni ripetute.
8. Transazioni tra Utenti
Il contratto di compravendita è concluso esclusivamente tra Venditore e Acquirente. Modalità di pagamento, spedizione, ritiro, garanzia, recesso e ogni altro aspetto della Transazione sono negoziati direttamente fra le parti tramite la chat in-app o altri mezzi che le parti decidano di utilizzare.
Si applicano le norme italiane in materia di compravendita:
- tra privati vige il Codice Civile (art. 1470 ss.);
- quando il Venditore è un professionista (P.IVA) e l'Acquirente è un consumatore, si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), incluse garanzia legale di conformità (24 mesi sui beni nuovi, 12 mesi sugli usati) e diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna per gli acquisti online.
9. Limitazioni di responsabilità
Carvo mette a disposizione la Piattaforma "as is" e non garantisce che il Sito sia sempre disponibile, privo di errori o esente da interruzioni.
Carvo non risponde di:
- autenticità, qualità, conformità, sicurezza o legittima provenienza dei ricambi pubblicati;
- veridicità delle informazioni inserite dagli Utenti;
- buon esito della Transazione, mancata consegna, mancato pagamento, dispute fra le parti;
- danni derivanti dall'uso o dal mancato uso della Piattaforma.
Resta ferma la responsabilità di Carvo nei limiti previsti da norme inderogabili di legge.
10. Carvo come prestatore di servizi di hosting
Carvo agisce come prestatore di servizi della società dell'informazione («hosting provider») ai sensi del D.Lgs. 70/2003(recepimento della Direttiva UE 2000/31/CE sul commercio elettronico) e del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act). In tale qualità:
- Carvo memorizza i contenuti pubblicati dagli Utenti su loro richiesta, senza esercitare alcun controllo editoriale preventivo né selezione editoriale di carattere generale;
- Carvo non è soggetta a un obbligo generale di sorveglianza sui contenuti caricati dagli Utenti, né di ricerca attiva di fatti o circostanze indicative di attività illecite (art. 17 D.Lgs. 70/2003; art. 8 Reg. UE 2022/2065);
- Carvo non risponde dei contenuti pubblicati dagli Utenti, salvo che, avuta effettiva conoscenza del carattere illecito di un contenuto (in particolare a seguito di segnalazione sufficientemente motivata o di provvedimento dell'autorità competente), non abbia agito tempestivamente per rimuoverlo o disabilitarne l'accesso (art. 16 D.Lgs. 70/2003; art. 6 Reg. UE 2022/2065);
- gli Utenti restano unici responsabili dei contenuti che pubblicano (foto, descrizioni, prezzi, dichiarazioni di compatibilità, provenienza dei ricambi) e dei comportamenti tenuti durante le Transazioni concluse al di fuori della Piattaforma.
11. Segnalazioni e procedura di «notice and action»
Chiunque ritenga che un'inserzione o un contenuto pubblicato sul Sito sia illecito — ad esempio ricambi rubati, contraffatti o di provenienza illecita, contenuti che violano diritti di proprietà intellettuale o industriale, parti pericolose o non a norma di sicurezza, annunci ingannevoli o fraudolenti — può inviare una segnalazione tramite:
- il bottone «Segnala» presente in ogni scheda annuncio;
- email all'indirizzo info@carvo.it indicando: URL dell'inserzione, motivo della segnalazione, eventuali elementi a supporto e dati di contatto del segnalante.
Le segnalazioni sufficientemente motivate sono trattate ai sensi dell'art. 16 del Regolamento UE 2022/2065. A seguito di una segnalazione fondata Carvo agirà senza indebito ritardoper disabilitare l'accesso al contenuto contestato e, ove ricorrano i presupposti, sospendere o rimuovere l'account dell'Utente responsabile. Carvo si riserva inoltre di comunicare il contenuto illecito e i dati identificativi dell'Utente alle autorità competenti se richiesto da provvedimenti giudiziari o amministrativi.
Carvo mette a disposizione strumenti interni di moderazione e auditing per individuare e gestire tempestivamente i contenuti segnalati e le condotte sospette degli Utenti, nel rispetto del principio di limitazione di responsabilità degli intermediari online sopra richiamato.
12. Modifiche ai Termini
Carvo si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in ogni momento. Le modifiche saranno comunicate sul Sito e, ove rilevanti, anche via email all'indirizzo associato all'account. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
13. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie tra Carvo e un Utente consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. Per gli Utenti professionali è competente in via esclusiva il foro nella sede legale di Carvo.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini scrivi a info@carvo.it.